FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以來，已成為亞洲最大國際連鎖便利店之ㄧ，其服務(wù)網(wǎng)點遍及日本、韓國、臺灣、泰國、美國洛杉磯等地，店數(shù)超過12,000店。中國大陸地區(qū)則于2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務(wù)部批準(zhǔn)成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營事業(yè)。預(yù)計五年內(nèi)上海開出400店、2010年開設(shè)1000 家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標(biāo)。不單如此，F(xiàn)amilyMart品牌已于2005年進入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為第一家由亞洲發(fā)起進入美國市場之便利店企業(yè)。未來全家便利將以服務(wù)力NO.1 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。2006年11月，上海全家便利門店總數(shù)已逾120家，正步入快速發(fā)展期。

近年來，盡管上海地區(qū)便利店競爭激烈，全家FamilyMart仍能在艱巨的環(huán)境中穩(wěn)定成長。上海全家FamilyMart秉持[誠信務(wù)實、價值創(chuàng)新、顧客滿意、共同成長]的經(jīng)營理念，及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業(yè)文化，務(wù)必使加盟者得到最好的后勤支持與指導(dǎo)；讓消費者購物之余能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達成上海第一、中國第一的目標(biāo)，并期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區(qū)，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。

在同業(yè)、異業(yè)的激烈競爭環(huán)境中，全家FamilyMart將[提升企業(yè)知名度] 、[提升消費者好意度] 、[擴大店數(shù)規(guī)模] 、[單店利益最大化]列為追求目標(biāo)，徹底執(zhí)行店鋪之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升訂購之精準(zhǔn)度] 、[強化商品力] ，讓店鋪呈現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)水平，并給予加盟店最堅強的支持.

另外，設(shè)置營業(yè)擔(dān)當(dāng)(Supervisor)直接與店鋪進行良性溝通、建議及問題改善等；營業(yè)擔(dān)當(dāng)為總部與店鋪之溝通橋梁，讓總部與店鋪得以時時交換經(jīng)營心得及意見，為題供顧客最滿意的服務(wù)而努力。

無國界時代來臨，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向國際化；中國大陸零售業(yè)門戶開放之后，這波浪潮益發(fā)洶涌。

2004年7月，全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、臺灣全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信托投資有限責(zé)任公司共同申請設(shè)立"上海福滿家便利有限公司" ，微笑的店頭標(biāo)志高掛中國上海，并以嶄新、專業(yè)的服務(wù)，深獲各界喜愛，成為當(dāng)?shù)厥袌龅曩|(zhì)最佳的便利商店。

01、隨時掌握市場流行動態(tài)，與供貨商保持密切聯(lián)系，迅速導(dǎo)入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場

02、根據(jù)POS銷售信息系統(tǒng)了解消費者偏好及形態(tài)，迅速反應(yīng)顧客需求同時汰換滯銷商品，提高商品回轉(zhuǎn)率。

03、商品供應(yīng)上經(jīng)由專業(yè)物流全溫層配送，以達商品最佳鮮度需求。?

04、商品促銷方式力求創(chuàng)新，并在業(yè)界首推同商品"第二件六折"活動。

05、商品管理上，由滿足消費者需求進而創(chuàng)造消費者需求，即由需求導(dǎo)向取代供應(yīng)導(dǎo)向之逆向管理。